Refund policy

Widerrufsrecht:
Verbraucher in der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Standardprodukte (z. B. Ohrringe, Anhänger).
Ausgenommen sind maßgefertigte Schmuckstücke (z. B. Ringe nach individueller Größe), da diese speziell nach Kundenangabe hergestellt werden (§ 312g Abs. 2 BGB).

Hygiene-Hinweis:
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und andere versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden.
Bitte öffnen Sie die versiegelte Verpackung nur, wenn Sie das Produkt behalten möchten.

Widerrufsfrist:
14 Tage ab Erhalt der Ware (nur für nicht maßgefertigte oder versiegelte Produkte).

Ausübung des Widerrufs:
E-Mail: info.svetsvet@gmail.com
Bitte senden Sie das Widerrufsformular oder eine eindeutige Erklärung.

Folgen des Widerrufs:
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (sofern zulässig).
Rücksendekosten trägt der Kunde.

Verpackungshinweis:
🩵 Hygienesiegel – bitte nicht öffnen, wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten.

English:

Right of Withdrawal:
Consumers within the EU have a 14-day right of withdrawal for standard products (e.g., earrings, pendants).
Custom-made jewelry (e.g., rings made to individual size) is excluded, as it is made specifically to customer specifications (§ 312g (2) BGB).

Hygiene Notice:
For hygiene reasons, earrings and other sealed products, whose seal has been removed after delivery, cannot be returned.
Please open the sealed packaging only if you intend to keep the product.

Withdrawal Period:
14 days from receipt of the goods (for eligible, non-customized, sealed items).

Exercising the Withdrawal:
Email: info.svetsvet@gmail.com
Send the withdrawal form or a clear statement.

Consequences of Withdrawal:
Refund within 14 days after receiving the returned item (if applicable).
Return shipping costs are borne by the customer.

Packaging label:
Hygiene seal – do not open if you intend to return the item.